Практически каждый покупатель сталкивался с отменой заказа на AliExpress. Причин для этого может быть много. Например, вы передумали, нашли дешевле, просто перестал нравится товар и т.д. Но иногда бывают случаи, что со стороны AliExpress происходит отмена заказа по какой-то причине. На странице товара может отображаться следующее сообщение: «Покупатель отменил заказ. Основание для отмены: Buyer do not want this order». В данной статье я расскажу, что означает этот статус, вернутся ли денежные средства, и что делать дальше.
Buyer do not want this order перевод на русский
В переводе на русский язык уведомление Buyer do not want this order означает «Покупатель не хочет этот заказ».
Также это можно перевести как «Покупателю не нужен этот товар». Именно эту причину покупатель выбирает при отмене заказа на AliExpress.
Что значит?
Buyer do not want this order — это уведомление означает, что покупателю больше не нужен товар и он от него отказался. Продавец, получив этот статус, подтверждает отмену и AliExpress начинает процедуру возврата денежных средств покупателю.
Вернутся ли денежные средства за заказ?
Да! Возврат денежных средств при отмене заказа произойдет в автоматическом режиме. Покупателю не нужно никуда обращаться.
Денежные средства возвращаются на счет покупателя от 3 до 20 дней с момента подтверждения возврата. В среднем на возврат уходит около 7 дней. Деньги могут вернуться на счет задним числом.
Заказ отменился с уведомлением Buyer do not want this order
Также бывают случаи, что после оформления заказа он автоматически закрывается. В напоминании указывается: «Покупатель отменил заказ. Основание для отмены: Buyer do not want this order». Если вы сами не отменяли заказ, но видите это уведомление, то необходимо обращаться в службу поддержки.
- Если вы делали заказа на Tmall, необходимо обращаться туда — перейти в чат с оператором
- При заказ на AliExpress, нужно обращаться к их операторам — перейти в чат AliExpress
Напишите оператору, что вы не отменяли сами заказ и не знаете в чем могла быть причина отмены. Если вы применяли к заказу купон, то настойчиво попросите либо предоставить купон такого же номинала, либо снизить цену на товар. Чаще всего операторы пойдут на уступки и дадут вам новый купон.
Напишите в комментариях, кому удалось связаться с оператором и получить купон или скидку на товар.
