Как написать продавцу на Aliexpress?

Иногда у пользователей Алиэкспресс могут возникнуть вопросы относительно того или иного товара. Уточнить информацию о материале продукта, размерах или просто желание увидеть больше фото товара, чем представлено в карточке товара — на все эти вопросы может дать ответ продавец на Алиэкспресс. В данной статье я рассмотрю различные способы как связаться с продавцом на Алиэкспресс до совершения покупки, после оформления заказа и после получения.

Как связаться с продавцом перед совершением заказа?

Если вы перед покупкой хотите задать вопрос продавцу по какому-либо определенному товару, представленному в его магазине. То вы можете связаться с продавцом следующим образом:

  1. Зайти и авторизоваться на официальном сайте Алиэкспресс по ссылке.
  2. На странице интересующего вас товара находим кнопку «Написать»
Как написать продавцу Aliexpress

3. После этого у вас автоматически открывается страница с диалогом. В чате система уже сама отправила сообщение продавцу с карточкой товара, о котором вы хотите спросить. Это очень удобно, так как продавец сразу понимает о каком продукте пойдет речь. В чате вы можете задать любой интересующий вас вопрос продавцу.

написать продавцу Aliexpress

Чтобы отправить фото продавцу, нажмите на «+» рядом с блоком для сообщений. Если по каким-либо причинам система не дает вам отправить файлы, то вы можете ознакомиться с подробным описанием, как решить данную проблему. Инструкция доступна по ссылке

Также вы можете связаться с продавцом другим способом. Не через карточку товара, а через сам магазин. Для этого вам необходимо:

  1. На странице интересующего вас магазина наведите курсор мыши на название магазина. В открывшемся окне кликните на кнопку «Связаться сейчас»
написать сообщение продавцу алиэкспресс

2. После этого у вас также откроется окно диалога с продавцом Алиэкспресс, где вы можете задать любой интересующий вас вопрос

как написать сообщение продавцу алиэкспресс

Как написать продавцу после сделанного заказа?

Также вы можете связаться с продавцом Алиэкспресс уже после сделанного заказа. Например, вы хотите узнать, как долго будет идти еще посылка? Для того, чтобы связаться с продавцом, вам необходимо:

  1. Зайти и авторизоваться на официальном сайте Алиэкспресс по ссылке.
  2. На главной странице сайта наведите курсор мыши на раздел «Мой профиль» в правом верхнем углу и кликните на блок «Мои заказы»
написать сообщение продавцу через компьютер

3. В открывшейся странице найдите нужный товар, информацию по которому вы хотите уточнить и нажмите на кнопку «Сообщение продавцу»

как написать сообщение продавцу через компьютер

4. После этого у вас откроется диалоговое окно, где вы можете задать любой интересующий вас вопрос продавцу Алиэкспресс

как написать в диалог продавцу алиэкспресс

Как написать продавцу после получения товара?

Бывают случаи, когда товар пришел с браком или он не удовлетворяет ваши ожидания по каким-либо причинам. Здесь вы вправе потребовать свои деньги обратно. Для этого вы можете связаться с продавцом и объяснить, чем именно вам не понравился товар. Для этого вам необходимо:

  1. Перейти в раздел «Мои заказы» (инструкцию я описывала выше) и напротив нужного вам товара кликнуть на окошко «Сообщение продавцу»
как написать продавцу алиэкспресс после получения товара

2. Далее у вас откроется диалоговое окно с продавцом, где вы можете объяснить свое недовольство товаром и потребовать ваши денежные средства обратно

как написать продавцу aliexpress после получения товара

Если вы не можете прийти к компромиссу с продавцом, и он отказывается вернуть вам деньги, то открывайте спор.

Как написать продавцу Алиэкспресс через мобильное приложение Aliexpress и Aliexpress NEW?

В данном блоке мы также рассмотрим несколько способов, как связаться с продавцом Алиэкспресс через мобильное приложение: до покупки, после покупки товара и после получения посылки.

Итак, первый вариант — до оформления заказа. Для этого вам необходимо:

  1. Зайдите в мобильное приложение Алиэкспресс
  2. Откройте интересующий вас товар и в левом нижнем углу нажмите на кнопку «Чат»
как написать продавцу алиэкспресс через мобильное приложение

3. После этого у вас откроется диалоговое окно, где вы можете задать любой интересующий вас вопрос продавцу

как написать продавцу aliexpress через мобильное приложение

Если по каким либо причинам вы не можете связаться с помощью способа, описанного выше, то вы можете воспользоваться следующим способом:

  1. Зайдите в мобильное приложение Алиэкспресс
  2. Откройте карточку товара интересующего вас товара и кликните на блок «Магазин»
как начать чат с продавцом алиэкспресс

3. На открывшейся странице кликните на блок «Написать» в правом нижнем углу

как начать чат с продавцом алиэкспресс в мобильном приложении

4. Далее у вас откроется привычное диалоговое окно с продавцом Алиэкспресс

Второй способ подойдет для тех, кто уже оформил или получил свой заказ с Алиэкспресс. Для того, чтобы связаться с продавцом, вам необходимо:

  1. Зайти в мобильное приложение Алиэкспресс
  2. Открыть товар, который вас интересует и кликнуть на «Связаться с продавцом»
как начать общение с продавцом в мобильном приложении

3. Далее у вас откроется чат с продавцом Алиэкспресс

Правила общения с продавцами на Алиэкспресс

В общей сложности правила общения с продавцом на Алиэкспресс сводятся к банальному этикету, который мы все должны соблюдать в обществе. Однако, есть пара нюансов:

  1. Пишите ваши вопросы на английском языке. Воспользуйтесь гугл переводчиком или любым другим сервисом, который поможет вам грамотно сформулировать ваши мысли на иностранном языке.
  2. Постарайтесь избегать сложных предложений. Пишите коротко и по делу. Таким образом увеличивается вероятность, что продавец не запутается в ваших причастных и деепричастных оборотах, и ответит вам максимально быстро.
  3. Общайтесь с продавцом уважительно. Ни в коем случае не переходите на оскорбления и нецензурную лексику. В противном случае, Алиэкспресс может вас заблокировать за неподобающее поведение. Если вы не можете прийти к компромиссному решению с продавцом по тому или иному вопросу, то лучше не спорить с продавцом, а обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.
  4. Будьте терпеливы. Продавец может вам не отвечать некоторое время, это не значит, что он вас игнорирует или хочет обмануть. Он может быть банально занят. Поэтому проявите чуточку терпения. В течение 1-2 дней продавец обязательно с вами свяжется.
tadasha

Больше обзоров и видео в моих социальных сетях.

Ваш гид по стилю - Та Даша.

Оцените автора
Tadasha
Добавить комментарий