При отслеживании своего заказа некоторые пользователи Aliexpress сталкиваются со статусом «Заказ возвращается к продавцу». В данной статье я подробно объясню, что это значит, какие могут быть причины возврата товара, а главное — что делать дальше?
Заказ возвращается к продавцу на Aliexpress — что это значит?
Статус «Заказ возвращается к продавцу» на Aliexpress означает, что при доставке вашего товара произошла ошибка, и товар возвращается обратно к продавцу. Причиной возврата товара обратно может быть несколько:
- Место назначения указано некорректно, или такого адреса не существует.
- Товар в посылке относится к категории запрещенных товаров, которые нельзя пересылать.
- Продавец некорректно передал данные в сортировочный центр.
По одной из этих причин ваш заказ не прибудет к вам доставлен.
Что делать, если заказ возвращается к продавцу на AliExpress?
В данном случае вам необходимо открыть спор и потребовать возврата денежных средств. В причине спора выберите «транспортная компания вернула заказ». В большинстве случаев площадка на стороне покупателя. Поэтому через 20 дней после завершения спора вам вернутся денежные средства на карту.
Если продавец будет утверждать, что он обязательно вернет вам товар и чтобы вы не открывали спор, то в этом случае я бы рекомендовала все равно открывать спор и не надеяться на честность продавца. Потому что в противном случае вы можете остаться как без денег, так и без посылки. Поэтому лучше обезопасить себя и открыть спор.
Подробная инструкция, как открыть спор, доступна по ссылке.
