В последнее время пользователи Aliexpress жалуются, что после одобренного возврата от Алиэкспресс денежные средства не возвращаются к ним на счет. Некоторые покупатели ждут возврата денег в течение месяца, но так ничего не получают. В данной статье мы разберемся, почему так происходит, и что делать дальше?
Почему Алиэкспресс не возвращает деньги после спора?
После отмены заказа или выигранного спора, по правилам площадки, денежные средства должны вернуться к вам на счет в течение 20 рабочих дней. Однако введенные не так давно санкции внесли свои коррективы. Все дело в том, что многие банки были отключены от SWIFT.
SWIFT — это международная система передачи финансовых сообщений между банками. Через нее банки, например, посылают друг другу поручения о переводе денег
Поэтому срок возврата денежных средств вам на счет может быть увеличен. Мы связались со службой поддержки Алиэкспресс с вопросом, почему после указанных 20 рабочих дней деньги не пришли на счет. Был получен следующий ответ:
Продублируем его текстом:
На данный момент наблюдаются технические ограничения в процессе возврата денежных средств. Поэтому, срок возврата может быть увеличен. К сожалению, у нас нет точной информации по срокам возврата, так как этот процесс зависит не только от нас.
Служба поддержки AliExpress
Расчётный срок возврата: 3-20 рабочих дней.
В случае, если оформленный возврат по вашему заказу превысил эти сроки, не беспокойтесь, пожалуйста. Наши специалисты применяют все необходимые меры для скорейшего решения данного вопроса и ускорения всех возвратов. Денежные средства вам обязательно вернутся, пожалуйста, ожидайте.
Что делать, если Алиэкспресс не возвращает деньги после выигранного спора?
Как вы можете видеть из ответа службы поддержки Алиэкспресс, у них нет точной информации, почему это происходит, и в течение какого времени деньги вернуться обратно на счет.
Скорее всего санкции все же внесли серьезные коррективы в работу Aliexpress. Все дело в том, что при оплате заказов, денежные средства конвертируются в доллары и отправляются продавцам Алиэкспресс. При отмене заказа или выигранного спора, система должна снова сконвертировать доллар в вашу валюту. Однако из-за санкций и отключения у многих банков SWIFT это сделать достаточно проблематично. Поэтому срок возврата денег увеличен.
Не стоит переживать, денежные средства к вам обязательно вернуться, это лишь вопрос времени. Не забывайте делать выписку у своего банка и смотреть не приходили ли средства с площадки. Так как в некоторых банках не отображается пополнение счета от Aliexpress.
